Questions fréquentes
sur vos travaux de peinture

Par téléphone ou par e-mail. Le numéro principal est le 0496 69 59 30 ; l'atelier répond aussi au 087 22 05 45. Vous pouvez également écrire à info@proesman-decoration.be.

Rien à remplir en ligne : décrivez votre projet en quelques mots et donnez l'adresse du chantier. Nous fixons ensuite un rendez-vous sur place. L'adresse de l'atelier et le plan d'accès figurent sur la page Contact.

L'un des deux dirigeants de Proesman Décoration, ou un ouvrier expérimenté de l'entreprise. Vous parlez donc d'emblée à quelqu'un du métier.

Pendant la visite, il mesure les surfaces, examine l'état des murs, des plafonds, des boiseries ou de la façade, et écoute vos attentes : teintes, finitions, calendrier. Il repère aussi ce qui demandera une préparation particulière. C'est sur cette base que nous établissons le devis.

Oui. Proesman Décoration établit un devis gratuit et sur mesure, après une visite sur place.

Une seule exception : le devis demandé par une compagnie d'assurance après un sinistre, dans le cadre d'une expertise. Ce devis-là n'est pas gratuit, car il s'agit d'un travail d'expertise à part entière. Nous vous le précisons dès votre appel. Pour en savoir plus, lisez notre réponse sur les travaux après un sinistre.

Non. Chaque devis de Proesman Décoration se fait après une visite sur place, jamais par téléphone ni sur photo.

C'est l'état des supports qui décide du travail. Les photos peuvent montrer certains défauts, mais ne suffisent pas à vérifier l'adhérence, l'humidité ou l'état réel du support. Pourtant, ils changent la préparation et la durée du chantier. Le devis tient compte des surfaces, de leur état et de la préparation nécessaire. Nous venons voir les lieux avant de le rédiger.

Le devis décrit votre chantier poste par poste : les surfaces concernées, la protection des lieux, la préparation des supports, les produits et finitions retenus, puis les travaux eux-mêmes.

Il indique aussi le taux de TVA applicable et une durée indicative du chantier. Si un poste vous paraît flou, appelez-nous : nous le reprenons avec vous, ligne par ligne. Les conditions du taux réduit sont expliquées dans TVA, aides et assurances.

Cela dépend de la saison et de notre planning : la date de démarrage possible vous est annoncée avec le devis.

Les façades se travaillent quand la météo le permet, car les produits demandent un support sec. L'intérieur, lui, se planifie toute l'année. Si votre projet doit respecter une échéance, par exemple un déménagement ou la réouverture d'un commerce, signalez-le dès le premier appel : nous en tenons compte.

Avant de commencer, l'équipe de Proesman Décoration protège tout ce qui ne sera pas peint : sols, meubles, châssis, prises et interrupteurs.

Nous regroupons et bâchons les meubles, couvrons les sols et masquons les bords. À l'extérieur, nous protégeons les abords et les châssis. Notre nacelle élévatrice, qui monte jusqu'à 15 mètres, évite souvent l'échafaudage : pas d'ancrages dans la façade, moins de risque d'abîmer le bâtiment. Voyez aussi la peinture de façade.

Non, votre présence n'est pas nécessaire. Il suffit de convenir ensemble de l'accès au chantier : remise des clés, accès à l'eau et à l'électricité, pièces à libérer.

Avant notre arrivée, mettez simplement de côté les objets fragiles et personnels. Restez joignable par téléphone : si une décision doit être prise en cours de chantier, par exemple sur une teinte ou un imprévu, nous vous appelons avant d'agir.

L'équipe de Proesman Décoration s'en charge. En fin de chantier, elle retire les protections, nettoie les lieux et emporte les déchets du chantier : bâches usagées, emballages, pots vides, résidus de préparation.

Vous retrouvez des pièces propres, prêtes à être réaménagées. Si vous gardez un fond de peinture pour les retouches, il se dépose au recyparc le jour où vous n'en avez plus besoin.

Nos équipes travaillent en journée, en semaine. L'horaire de votre chantier vous est confirmé au moment de le planifier.

Pour les professionnels (bureaux, commerces, locaux industriels), nous adaptons le planning à votre activité. Si nécessaire, nous intervenons en dehors de vos heures d'ouverture, pour ne gêner ni votre personnel ni vos clients. Parlez-en lors du premier rendez-vous : le planning est fixé avec vous, avant le début des travaux.

Nous vous prévenons avant tout travail supplémentaire. Rien n'est ajouté sans votre accord.

Un imprévu apparaît parfois pendant la préparation : un plafonnage qui se décolle sous l'ancienne peinture, une fissure plus profonde qu'il n'y paraissait, un bois abîmé sous une couche saine en apparence. Dans ce cas, nous vous montrons le problème, nous vous expliquons la solution et son effet sur la durée du chantier, puis vous décidez.

Le taux réduit de 6 %, au lieu de 21 %, peut s'appliquer aux travaux de rénovation éligibles d'une habitation privée de plus de 10 ans, facturés par l'entreprise qui les réalise.

Le logement doit servir principalement d'habitation privée. Les mentions justificatives du taux réduit figurent sur la facture : vérifiez-les et signalez toute erreur à l'entreprise. Certains travaux sont exclus. Les règles complètes sont publiées par le SPF Finances. Nous vérifions le taux avec vous avant d'établir le devis.

Oui, quand le matériel est fourni et posé par l'entreprise dans le cadre des travaux. Le taux dépend de l'éligibilité des travaux et des fournitures concernés.

C'est le cas des stores et tentures commandés via Proesman lors de la rénovation d'une pièce : dans une habitation de plus de 10 ans, ils peuvent être facturés avec une TVA de 6 %, au lieu de 21 % en achat direct par un particulier. Le devis précise le taux appliqué. Voyez les stores et tentures sur mesure.

Oui. La Région wallonne propose des aides à la rénovation et à l'isolation, sous forme de primes et de prêts. Consultez les informations officielles en vigueur avant d'engager votre projet.

C'est pourquoi nous ne donnons ici ni chiffre ni condition. En revanche, Proesman Décoration vous aide à constituer votre dossier de demande. Les règles en vigueur sont sur le portail de l'énergie de la Région wallonne. Voyez aussi l'isolation de façade.

Oui. Proesman Décoration intervient après un sinistre, par exemple un dégât des eaux, et travaille avec votre compagnie d'assurance.

Une précision importante : quand c'est l'assurance qui demande un devis pour son expertise, ce devis n'est pas gratuit, contrairement à nos devis habituels. Signalez-nous dès le premier appel qu'il s'agit d'un sinistre. Nous vous expliquons alors comment se déroulent la visite, le devis et la remise en état.

Oui, sur demande. Proesman Décoration peut vous proposer des peintures naturelles ou des produits labellisés, commandés auprès de nos grossistes.

Nous en parlons ensemble lors de la visite, car le choix dépend du support, de la pièce et de votre budget. Sans demande particulière de votre part, nous retenons simplement le produit le plus adapté au support. Dites-nous vos attentes : nous nous adaptons.

Proesman Décoration choisit le produit adapté à chaque support, plutôt qu'une marque. Un mur neuf, un plafond taché, une façade qui farine ou un bois extérieur ne demandent pas le même produit.

Deux exceptions, parce qu'elles engagent une garantie ou un agrément : nos plafonds tendus sont des toiles NewMat, dont nous sommes installateur agréé, et nos isolations de façade sont des systèmes complets Caparol, sous agrément technique ATG.

Déposez-les au recyparc, le parc à conteneurs de votre région. La peinture ne se jette ni à l'évier, ni à l'égout, ni avec les ordures ménagères.

Gardez simplement un fond de pot pour les retouches, bien refermé et à l'abri du gel. Notez sur le couvercle la teinte et la pièce concernée : le jour où une retouche s'impose, vous saurez tout de suite quel pot ouvrir. Le reste prend le chemin du recyparc.

Avec des échantillons, observés chez vous, de jour et le soir. Une teinte change avec la lumière, l'orientation de la pièce et la couleur du sol.

Lors de la visite, nous vous conseillons pièce par pièce et nous vous laissons des échantillons. Placez-les sur plusieurs murs, regardez-les à différents moments, puis décidez. Pour une façade, tenez aussi compte des maisons voisines et des règles d'urbanisme de votre commune. Voyez la peinture intérieure et la peinture de façade.